庄司様

弊社はクレジットカードを基盤としたペイメント事業を中心に、ファイナンス事業や不動産事業などを展開している企業です。

wp.supportに保守をお願いしているWordPressサイトは、ミドルシニアからシニア層をターゲットにした『セゾンのくらし大研究』というオウンドメディアです。「人生100年時代」といわれる昨今、日々の暮らしのなかで出てくるお困りごとやお悩みごとに寄り添い、解決のヒントになるようなコンテンツの提供を目指しています。

またお客様にご提案するソリューションは、クレディセゾングループの総力を結集しており、中期経営計画に掲げた「総合生活サービスグループ」を目指す中で、重要な位置付けとなっています。

庄司様

最初にwp.supportに問い合わせたのは、突然サイトに接続出来なくなったことがきっかけでした。社内でWordPressを用いたサイトを運用するのは初めてということもあり、エラーが起こっていることまでは分かったのですが、詳しい原因や解決方法が分からなくて。そこでWordPressサイトの保守やトラブル対応を専門に行っている会社にすぐに見てもらおうという流れになりました。

庄司様

方法としては、インターネットで「WordPress　保守」と検索し、各社のサービスサイトや比較サイトを見ながら検討しました。サイトの復旧が何よりも最優先でしたので、一番重要視していたのは、対応範囲とスピードです。

あと、臨機応変に抜本的な改善も必要と考えていたため、対応範囲にサーバー保守が含まれているかどうかも重要でしたね。ここが意外にネックで、サーバー周り(監視や保守)のことまで対応してくれる会社は少なかったので、自然と数社に絞られました。

庄司様

レスポンスや対応の速さが大きな決め手となりました。

問い合わせてもなかなか返事が来なかったり、数日先までミーティングができないと断られてしまうこともあった中で、御社からはすぐにご連絡をいただき、打ち合わせの日程を調整いただきました。

また打ち合わせの段階からwp.supportのエンジニアが同席し、サイトに接続ができなくなってしまった原因や今後安全に運用していくためのアドバイスなどを丁寧にご説明いただいたことで、安心してお任せできるなと思いました。

庄司様

調査も非常に早かったですし、すぐにサイトが復旧したので助かりました。

当初は一時的なトラブル対応の依頼でしたが、WordPressの定期的なバージョンアップやサーバー管理の重要性を改めて痛感し、wp.supportの保守サービスを契約しようと決めました。また何より担当の松田さんは初回の問い合わせ時から担当してくださり、些細なことでも気軽に相談ができる頼もしいパートナー的な存在です。

庄司様

WordPress本体やプラグインの定期的なバージョンアップと合わせて、常にサイトを監視し外部からのアタックもブロックしていただいているので、安心して運営ができるようになりました。WordPressを使用したサイトの制作ができる会社は多いと思いますが、その後の細かい保守までお願いできるところは少ないので、大変助かっています。

庄司様

弊社サイトはオウンドメディアということもあり、今後はSEO対策にも力を入れて取り組んでいきたいと考えております。サイトを安全に運用しながら、どのようにSEO対策を盛り込んでいけば良いか、技術的な面でアドバイスをいただけると嬉しいです。

また、今までもサポートいただいておりますが、WordPressの最新情報やおすすめのプラグインなどがあれば、適宜ご共有いただけると大変助かります。