WordPressのハッキング・緊急復旧対応サービス

運営会社：株式会社デジタルアイデンティティ

お問い合わせボタン
お問い合わせボタン

WordPressのプロフェッショナルがトラブルに迅速に対応！ WordPressのプロフェッショナルがトラブルに迅速に対応！

NEWS
お知らせ

WordPressサービス
総案件数1,000件突破！

取り返しがつかなくなる前に、WordPressのプロに依頼！

今すぐ対応を依頼する今すぐ対応を依頼する

WordPressのこんな症状で
お困りですか？

WordPressのトラブルは、
自分で復旧しようとするとかえって状況を悪化させてしまう可能性も…

wp.rescueなら

WordPressのプロフェッショナルがトラブルに迅速対応！

原状復旧はもちろん、トラブルの原因調査やハッキングのアクセス経路の割り出し、
バックドア排除も含めた再発防止まで、徹底サポート！

今すぐ対応を依頼する今すぐ対応を依頼する

wprescue安心のための３つのお約束

料金のご案内

  • 初期調査費用

    wprescue

  • サイト復旧費用

    wprescue

ご利用の流れ

トラブルが起こった時は、何よりも早くサイトを元の状態に戻したいもの。
wp.rescueでは、トラブルを引き起こしている要因を迅速に特定し、サイトをいち早く復旧させます。

また、不正改ざん等のハッキング被害があった場合、ハッキングの疑いがある場合には、
不正アクセス・不正改ざんの経路特定やバックドアの削除等の再発防止策についても行います。

お問い合わせ
お電話、または、サイト下部のフォームからお問い合わせください。
迅速な初期調査
初期段階では特にスピードを重視して対応。WordPressトラブル対応のプロがサイト調査を行い、トラブル原因を1時間以内に特定・対応に必要なお見積もりいたします。
（調査にさらに時間がかかる場合も、1時間以内に調査時間の目処をお伝えいたします）
サイト復旧
速やかに復旧対応を行い、サイトを原状回復いたします。
原因調査・再発防止策の実施
(ハッキング被害の場合)
不正アクセスの経路や不正改ざん履歴などの調査を行い、バックドアの削除、不正アクセスの防止・経路の遮断等の再発防止策を実施します。
サイトをクリーンアップするとともに、お客様が安心してサイトを運営できる状態にいたします。
今すぐ対応を依頼する今すぐ対応を依頼する

サイト復旧 事例紹介

実際にwp.rescueに寄せられたトラブル事例と対応内容をご紹介します。
※なお、対応時にファイルやデータベースに変更を加える前には、必ずバックアップを取得した後に作業をしています。

case1

管理画面にログインできない！

WordPressサイトを別サーバーに移転したが、サイトは表示されるものの、WordPressの管理画面にアクセスできなくなってしまった。wp.config等の設定はあっているはずなのに原因がわからない。

対応内容

サーバー情報をご共有いただき、原因を調査。
エラーの原因となっているファイルを特定し修正した。

対応時間
2時間
初期費用
50,000円
作業費用
50,000円〜
case2

WordPressをバージョンアップしたらサイトが真っ白に！

WordPressを最新のバージョンアップにしたら、サイトが真っ白になってしまった。管理画面にも入れずどうすれば良いかわからない・・・。

対応内容

以前のWordPressバージョンにダウングレードして、早急にサイトを復旧した。
その後、最新バージョンでエラーが出る原因を特定し、最新版でも表示されるよう修正した。

対応時間
2時間
初期費用
50,000円
復旧費用
50,000円〜
case3

海外サイトにリダイレクトされる

サイトにアクセスすると、全く関係のない海外のサイトにリダイレクトされてしまった。

対応内容

サイトがハッキングされ、不正改ざんが行われていたため、該当箇所を調査してコードを削除してサイトを復旧した。
その後、不正アクセス対策を実施した。

対応時間
4時間
初期費用
50,000円
復旧費用
100,000円〜
case4

突然、サイトにアクセス出来なくなった

ある日、急にサイトも管理画面も真っ白になってしまい、アクセスできなくなってしまった。WordPress本体やプラグイン等のバージョンアップは行なっておらず、原因に全く心当たりがない・・・。

対応内容

不審なユーザーを確認したため削除し、改ざんされた箇所を修正してサイトを復旧した。
その後、不正アクセス対策とユーザーアカウントのハッキング対策を行なった。

対応時間
4時間
初期費用
50,000円
復旧費用
100,000円〜
case5

覚えのない記事が投稿されている

記事一覧ページに英語の記事が多数投稿されていた。作った覚えのないカテゴリーも新規作成されていた。

対応内容

不審なユーザーを確認したため削除し、そのユーザーが行なった変更を削除するプログラムを作成。
サイト復旧後、不正アクセス対策と管理者パスワードを定期的に変更する対策を行なった。

対応時間
2時間
初期費用
50,000円
復旧費用
50,000円〜
今すぐ対応を依頼する

よくあるご質問

再ハッキングされる可能性はありますか？
現在まで再ハッキング率は0%となっています。

web技術の発達スピードが早いため、100%ないという保証は出来ませんが、万が一再ハッキングに遭われた場合は、3ヶ月まで無料で対応いたしますのでご安心ください。
原因特定のために、どんな情報が必要ですか？
一般的なトラブル解決のために必要な情報は下記になります。

・WordPressの管理画面ログイン情報（管理者権限）
・FTP情報 もしくは SSH/SFTP接続情報
・サーバーのコントロールパネルログイン情報
１次対応のみの依頼も可能ですか？
はい、可能です。

１次対応完了時、２次対応の必要性の有無やお見積もりについても、合わせてご説明させていただきます。
説明にご納得いただけましたら２次対応にお申し込みください。
NDA（秘密保持契約書）の締結は可能ですか？
はい、可能です。

お客様からwp.rescueにご依頼いただく際にはフォーマットを共有させていただきます。
サイトのカスタマイズ・運用をお願いすることは可能ですか？
はい、可能です。

スポットでの制作・カスタマイズや継続的なサイト運営についても対応可能です。
原因調査・作業内容のレポートを作成してもらうことは可能ですか？
簡易的な報告書であれば、作成致します。

テキストベースなど、簡易的な報告書であれば対応可能です。
社内共有や上長への報告等で詳細な対応レポートについては、追加費用が発生します。
ご希望の場合は必要な項目や仕様を担当者にお伝えください。

お問い合わせ

トラブル対応はスピードが重要！
WordPressのプロにご相談ください！

※弊社は法人向けにサービスをご提供しております。 個人事業主を含む個人の方はご利用いただけません。

ワードプレスのプロフェッショナル wp.rescue