WordPressのトラブルの一つでプラグインの原因でのトラブルがよく起こります。
「画面が真っ白になってしまった。」という、最悪の事態でもプラグインが原因というケースは非常に多いです。
今回はプラグインが原因により画面が真っ白になってしまった際の対処法やエラー原因について、初心者の方にもわかりやすく解説しています。エラーが起こる直前にプラグインを追加していたり、プラグインの設定を変更していたという方はぜひ参考にしてください！
この記事の目次
「plugins」のフォルダ名を変えてプラグインを停止させる
プラグインが原因だと思われる場合は、まず、原因を特定するために全てのプラグインを停止してみましょう。
FTPでサーバーに入り、「（WordPressディレクトリ）/wp-content/」の中の「plugins」というフォルダを探します。先頭に「_（アンダーバー）」をつけるなどして、「_plugins」のようにフォルダ名を変更します。（追加する文字は何でも大丈夫です）
これだけで全てのプラグインが停止しますので、再度Webサイトにアクセスしてみましょう。真っ白な画面からサイトが表示されていれば、プラグインが原因であることがわかります。
プラグインを停止させても改善しない場合はキャッシュが原因
全てのプラグインを停止させてもサイトが「真っ白の画面」から復旧しない場合、キャッシュファイルにエラーが発生している可能性があります。「WP Super Cache」のようなプラグインを入れている場合は、管理画面からキャッシュを削除してみましょう。
他のキャッシュ系プラグインでも同じようにキャッシュを削除する方法がある場合が多いので、ホワイトアウトの原因が特定できない場合は、一度、試してみると良いでしょう。
問題のあるプラグインを特定する
プラグインを全て停止させてサイトが表示された場合は、どのプラグインが問題なのかを確認していきましょう。
まず、WordPressの管理画面からプラグインページに移動すると、インストールしていたプラグインが見つからないというエラーメッセージが表示されます。
この画面を確認したら、先ほど名前を変えたプラグインフォルダの名前を元に戻しましょう。
「_plugins」→「plugins」
その後、もう一度プラグインの一覧画面にアクセスすると、全てのプラグインが停止した状態になります。
この状態で、プラグインを一つずつ有効にしてサイトの表示を確認していきましょう。
順番にチェックしていき、特定のプラグインを有効化した時に画面が真っ白になると、そのプラグインが原因ということがわかります。
プラグインによるエラーの根本原因と改善策
プラグインによってエラーが出た原因については、可能性が以下に考えられます。
- 特定のプラグインとの相性が悪い
- 特定のテーマと相性が悪い
- プラグインにバグがあった
- プラグインファイルが破損していた
１、特定のプラグインとの相性が悪い
一番多い原因としてプラグイン同士が衝突してエラーを起こしている場合です。便利な機能を諦めるのは辛いですが、どちらかのプラグインを削除するのが早い解決方法です。WordPressは同等の機能があるプラグインが多数あるので、代替になり得るプラグインを探してみると良いでしょう。
２、特定のテーマと相性が悪い
次に多い原因としてプラグインとテーマの相性が悪い場合もあります。どちらかを諦めるのが近道です。「（テーマ名）+（プラグイン名）＋バグ」といったキーワードで検索して、同じような症状の記事があったり、代替プラグインを紹介してくれていたりするので参考にしましょう。
３、プラグインそのものにバグがあった
上記二つと比べると可能性は低いですが、最終更新日がかなり古いプラグインなどでは、現在のWordPressの仕様に合っていないということも考えられます。別のプラグインなどで対応する方法を探しましょう。
４、プラグインファイルが破損していた
プラグインはテーマと違い、WordPressからダウンロード・インストールを行うことが多いので、あまりファイルの破損は起きません。WordPressを引っ越した場合やプラグインフォルダをローカルに落として上げ直した場合などには、ファイルが破損する可能性はあります。該当するプラグインを再度インストールし直してWebサイトが動作するようなら問題ないでしょう。
原因がわからない場合は？
上記の方法で改善しない場合は、プラグイン以外が原因である可能性が高いので、「WordPressサイトが真っ白になる時の原因と対処法のまとめ」から再度心当たりを探してみてください。
もし、「原因の心当たりが見つからない」「もうお手上げだ」「一刻も早く復旧したい」という場合には、WordPressのエラー解決の専門家に相談してみると良いでしょう。
