WordPressにログインできない原因12選と対処法を解説【保存版】

1-1.WordPressインストール時のメールからユーザー名確認する

WordPressに登録したメールアドレスを記憶しているのであれば、『新しいWordPressサイト』という件名でメールが来ていないかを確認してみましょう。

WordPressをインストールを行うと、登録したメールアドレス宛に以下が記載されたメールが届きます。

• WordPressを設置したURL
• ユーザー名
• パスワード
  （メールでは「インストール中に選択したパスワード。」と表示され確認できません。）
• ログインURL

このメールでユーザー名を確認することができます。

1-2.メールアドレスでWordPressにログインしてみる

WordPressは、ユーザー名だけでなくメールでもログインすることができます。

もしもユーザー名が違っていたり、忘れてしまったけれど、登録したメールアドレスは覚えているという場合は、ユーザー名にメールアドレスを入力してログインを試してみてください。

無事にログインができれば、管理画面の「ユーザー一覧」から、もう一度ユーザー名を確認しておきましょう。

1-3.パスワードリセットメールでユーザー名を確認する

入力したユーザー名が本当に間違っている可能性もあります。
そうした場合に、ユーザー名を確認する方法があります。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から登録時に使用したメールアドレスを入力することで、パスワードリセットメールの内容にユーザー名が記載されているので、入力していたユーザー名とあっているか確認しましょう。

2-1.パスワードリセットで新しいパスワードを設定する

ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」からメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを取得」をクリックすることで、パスワードリセットのためのメールが送付されます。
メールを確認し、パスワードリセットを行うことでログインできるようになります。
（このパスワードリセットメールにユーザー名も記載されているので、覚えていない場合は確認しておきましょう）

2-2.【中級者向け】データベースから新しいユーザーを追加する場合

データベースを操作することで、新規にユーザーを追加することもできます。

ただ、これは中級者向けの解決方法になります。

データベースの操作はひとつ間違えるとサイト全体が見られなくなるリスクもあるため、知識・自信のない方にはオススメしません。

phpMyadmin等を用いてデータベースにアクセスし、wp_usersというテーブルを選択し「ID(ユーザー固有のID)」「user_login(ユーザー名)」「user_pass(パスワード)」「user_email(メールアドレス)」を入力することで新規ユーザーを作成することができます。

新規ユーザーを作成したら、WordPressのログイン画面に戻り、先ほど登録した情報でログインを行ってください。

3.WordPressのログインURLを忘れてしまった場合

WordPressにログインするためのURLを忘れてしまった場合は、WordPressで作成したwebサイトの末尾に「/wp-admin」「/admin」または「/wp-login.php」「/admin」をつけてアクセスしてみましょう。

「/wp-admin」「/admin」はダッシュボードへのURL、「/wp-login.php」「/admin」はログイン画面への初期URLです。

サブディレクトリにWordPressをインストールしている場合は、サイトURLの後ろにサブディレクトリの名前を追記してください。

4.ログインURLにアクセス制限がかかっている場合

社内用の端末からのみログインできるようになっているなど、特定のIPアドレスからしかログインできないように制限がかかっている場合があります。

この場合は、サイトの管理者に自分のIPアドレスからログインできるように設定してもらいましょう。

このときに、自分の端末のIPアドレスを調べる必要があります。

端末本体の設定や基本情報からも確認できますが、IPアドレスを簡単に確認できるwebサイトも。

CMANやラッコIPアドレス確認などにログインすると、分かりやすくIPアドレスが表示されますよ。

5.ログイン画面が真っ白で表示されない、または「Fatal error」が表示される場合

ログイン画面にアクセスしても、画面が真っ白で表示されない場合やエラーが表示された場合は、以下の手順で対処しましょう。

5-1.「wp-config,php」を編集して、エラー原因を表示させる場合

画面が真っ白でエラーの原因がわからない場合は、まずデバッグモードに変えて、エラーの原因を表示させる必要があります。

そのために、FTPからアクセスして「wp-config,php」を以下のようにfalseからtrueに書き換えましょう。

書き換えたあとに再度ログインURLにアクセスして、エラー内容が表示されていればOKです。

5-2.エラー内容を確認して対応する場合

エラー内容がわかったら、内容に応じた対応をしましょう。

エラーの原因は数多くあるのでこの記事では具体的な方法を紹介できませんが、表示されているエラーの内容がわからない場合は、エラーコードを検索することで具体的なヒントが得られるでしょう。

また、「WordPress公式サポートページ」や、他のユーザーが疑問に答えてくれる「WordPressサポートフォーラム」を参考にするのもおすすめです。

画面が真っ白になったときの対処方法について、以下の記事ではさらに詳しく解説していますので参考にしてみてください。

WordPressが画面真っ白（WSoD）になる仕組みと効果的な対処法を完全解説

また、どうしてもエラーの原因がわからない場合には、WordPress復旧をプロに相談してみるのも良いでしょう。

6.「データベース接続確立エラー」が表示される場合

ログインしようとしたときに「データベース接続確立エラー」が表示されるときに考えられる原因は、

• データベースの故障
• プラグインによるエラー

の2つです。ただし、データベースの故障はそうそう起こらないので、プラグインによるエラーを疑いましょう。

一旦プラグインを停止してみることで、エラーの原因がプラグインかどうかを確認することができます。

この時点ではWordPressにログインできないため、FTPを介して対象のwebサイトにログインし、プラグインが入っている「サイト名/wp-content」という名前のフォルダを探します。

そしてさらにその中の「plugins」というフォルダ名を「_plugins」などに変更してみてください。

WordPressは「plugins」という名前のフォルダに入っているファイルをプラグインとして認識し、適用します。

そのため、フォルダ名を変更することで一時的にプラグインを全て無効にすることができるのです。

中のファイルは全てそのままなので、管理画面にログインできるようになれば、ファイル名を元に戻すことで再び有効化することができます。

もしこの方法でもログインできなかった場合は、データベースが故障している、またはその他の原因が考えられます。以下の記事でさらに詳しく解説していますので、参考にしてみてください。

WordPressのデータベース接続確立エラーの原因とすぐできる解決法

エラーの原因がわからない、解決の糸口が見えない場合は、プロへの相談も検討しましょう。

Webサイトでエラーが続くと、機会損失が起こるだけでなく、ユーザー離れやブランドの信頼失墜にも繋がります。早急な復旧が必要な場合は、WordPressのプロへの相談も選択肢のひとつとして検討しましょう。

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7.管理画面等でWordPressアドレス（URL）を変更していた場合

管理画面でWordPressアドレスを誤って変更したことにより、ログインできなくなることもあります。

これは、WordPressを操作する上で最も多いとも言われているトラブルの一つです。

この場合は、「wp-config.php」に以下の1行を追加して対処しましょう。

• define(‘WP_SITEURL’, ‘WordPressをインストールしたサイトのURL’);

WordPressアドレスだけでなく、サイトアドレスも追加したい場合は、以下の2行を追加します。

• define(‘WP_SITEURL’,’WordPressをインストールしたサイトのURL’);
• define(‘WP_HOME’,’WordPressをインストールしたサイトのURL’);

追加する場所は「編集が必要なのはここまでです」と書かれているより上であればどこでもOKです。自分が分かりやすい場所に追加しましょう。

この方法を使うと設定画面からのアドレス変更ができなくなりますが、その他の動作に問題はありません。

設定画面からアドレスを変更できないのが気になる場合は、データベースからURLを元に戻す方法もあります。手順は以下の通りです。

＜WordPressアドレスをデータベースから戻す手順＞
　

1. 「phpMyAdmin」からデータベースにログイン
2. データベースから「wp-options」を確認
3. 「siteurl」の「編集」ボタンをクリック
4. 「option_value」に正しいWordPressアドレスを入力
5. 「実行する」をクリックして完了

8.「404 Not Found」が表示される場合

管理画面にログインしようとすると「404 Not Found」が表示される場合は、

• WordPressアドレスを誤って変更してしまっている
• WordPressのインストールに失敗している

などが原因であることが考えられます。

WordPressアドレスを謝って変更してしまっている場合は、「wp-config.php」もしくはデータベースを編集することでログインが可能になります。

＞＞手順はこちら

WordPressのインストールに失敗しており、wp-admin等のディレクトリが正しくアップロードできない場合や、wp-login.php などの一部ファイルが欠けている場合にも、404エラーが起こることがあります。

これらの場合は、WordPressを再度インストールし直すことで解決できます。

404エラーが原因の場合の対処法については、以下の記事でも詳しく解説していますので参考にしてください。
WordPressにログインできない！「404エラー」の対処法を原因別に解説

9.「500 Internal Server Error」が表示される場合

「500 Internal Server Error」が表示される場合は、多くの場合、設定ファイルのひとつである「.htaccess」ファイルのエラーが原因となります。
「.htaccess」の役割は、URLの正規化やSSLの設定、アクセス制限などですが、何らかの原因で不具合が生じると、サイト全体に影響が及ぶ場合もあります。

エラーとなる具体的な原因としては

• 自分で間違えて編集してしまっている場合
• プラグインが勝手に.htaccessを書き換えてしまっている場合

の2パターンが考えられます。

「.htaccess」を自分で編集している場合

自分で間違えて編集してしまった場合は、作業前にバックアップさえ取っていれば簡単に元に戻すことができます。バックアップがない場合は、編集した箇所を手動で削除する必要がありますが、どこを編集したかわからない場合などは、下手に自分で触らず、詳しい人にヘルプを求めた方が良いでしょう。

「.htaccess」がプラグインで書き換えられている場合

何らかのプラグインが「.htaccess」ファイルに記述を追加して、不具合が生じている場合があります。こちらの場合、バックアップが取られていない場合も多いかと思いますので、WordPressインストール時の「.htaccess」ファイルを再度アップロードすると良いでしょう。

ただ、「.htaccess」ファイルを自分でも編集している場合は、上書きされないよう、既存の「.htaccess」ファイルも名前を変えるなどしてバックアップしておきましょう。管理画面にログインできることを確認したら、編集箇所を新しくアップロードした「.htaccess」にも手動で反映させましょう。

その他「.htaccess」ファイルが原因で起こるエラーについてはこちらの記事も参考にご覧ください。

WordPressの画面が真っ白になった時の対処法〜.htaccess編〜

PHPのバージョンが合っていない場合

PHPのバージョンがインストールしたWordPressやプラグインに対応していないことで、何らかの不具合を起こしている可能性があります。

WordPressを利用するための推奨環境は、2023年3月現在、PHPバージョン7.4以上となっています。

そのため、ご利用中のサーバーを確認して、PHPのバージョンが古いようであれば、バージョンアップを試してみてください。

ただし、稼働中のサイトの場合はPHPのバージョンアップによって、表示が崩れる等の不具合が起こる可能性もあります。テスト環境でのテストやバックアップの取得など、実施する場合は慎重に行いましょう。

WordPressの推奨環境について

10.「403 Forbidden」が表示される場合

「403 Forbidden」は、そのページへのアクセス権限がないときに表示されるエラーです。

ページ自体のエラーではなく、サーバーが行っているセキュリティ対策の影響でアクセスに制限がかかっていることが考えられます。

使用しているレンタルサーバーのサポートページやお知らせページを確認して、現在行われているセキュリティ対策を確認してみましょう。

以下のように対処法が記載されていることがほとんどなので、手順に沿って試してみてください。

参照：CORESERVER by GMO

11.Cookieが影響している場合

Cookieとは、Webサイトから発行されるスマホやPCに保存されるユーザー情報のこと。
Cookieによるユーザー識別を行うことで、Webサイト側で前回訪問したユーザーと同一かどうかが判別可能になります。
FacebookやTwitterを見る時、一度ログインしてしまえば、次回からログイン操作が不要になるのもこのCookieのお陰です。

WordPressでもCookieは使用されていますが、稀に過去のログイン情報が何かのきっかけで壊れてしまったり、削除されるべきデータが残ってしまうことにより、正常なログインが出来なくなる場合があります。

Cookieによる悪影響が原因と思われる場合は、お使いのブラウザから削除することができます。
以下で、主要なブラウザでのCookieの削除方法について解説していきますので参考にしてみてください。

• ChromeのCookie削除方法
• SafariのCookie削除方法
• FirefoxのCookie削除方法
• Internet ExplorerのCookie削除方法

※Cookieを削除することにより、他のサイトのログイン状態が解除される等の影響が出る可能性があります。実施の際はご注意ください。

11-3.FirefoxのCookie削除方法

FirefoxのCookie削除方法を4つの手順で説明します。

参考：Cookieを削除してコンピュータに保存されたWebサイトの情報を削除する

11-4.Internet ExplorerのCookie削除方法

１、Internet Explorerで歯車マークのツールからセーフティーポイントを選択し、「閲覧履歴の削除」を選択します。

２、「クッキーとWebサイトデータ」のチェックボックスにチェックを入れ削除を選択することで行えます。

参考：Cookieの削除と管理を行う